以下の原因が考えられます。

1）入力ミス
会員番号は８桁の数字です。数字にお間違いがないかご確認ください。
パスワードは半角英数入力です（全角ではエラーになります。例】半角：123/abc　全角：１２３／ａｂｃ）
大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。
スペースなどが含まれている場合もエラーとなります。余分な空白は削除してください。

2）パソコン・スマートフォン環境による問題
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用の環境をお書き添えの上お問い合わせください。
※パソコンの場合：OS（WindowsかMac）やブラウザ（Internet Explorer、GoogleChrome、Safari等）、スマホ場合：iPhoneかAndroid


【パソコン推奨環境】
・Windowsの場合、Windows10以上、Microsoft Edge、Chromeの最新版
・Mac OSの場合、macOS Mojave 10.14以上、SafariまたはChromeの最新版

【初回ログインについて】
郵便振替にてご入会のお客様で初めてログインされる場合のパスワードは、「ファンクラブにご登録の生年月日8桁」になります。

※コンサート会場などファンクラブ入会カウンターでご入会いただいた方は、ご入会時にお渡ししている用紙に書かれたパスワードをお使いください。
パスワードはマイページより変更できます。
Webにてご入会のお客様はご自身で設定されたパスワードになります。